Politique d’expédition

La boutique en ligne de La Guilde Culinaire accepte uniquement les commandes destinées à une livraison au Canada.

Aucune expédition à l’international n’est offerte pour le moment.

POLITIQUE DES TAXES

Les prix affichés sur la boutique en ligne sont indiqués avant taxes.
Les taxes applicables sont calculées selon l’adresse de livraison :

1. Commandes livrées au Québec (Canada)

• TPS (taxe sur les produits et services) : 5 %
  
• TVQ (taxe de vente du Québec) : 9,975 %

Certains articles peuvent être exonérés de taxes.

2. Commandes livrées dans les autres provinces canadiennes

• TPS (taxe fédérale) : 5 %
  
• Provinces avec taxe de vente harmonisée (TVH) :
  
  • Nouveau-Brunswick, Terre-Neuve-et-Labrador, Ontario : 13 %
    
• Île-du-Prince-Édouard : 14 %
  
• Nouvelle-Écosse : 15 %
  

POLITIQUE DE LIVRAISON

Livraison au Québec et en Ontario

• Livraison gratuite pour toute commande de 74 $ et plus*
  
• Pour les commandes de moins de 74 $*, des frais fixes de 9,99 $ + taxes s’appliquent
  
• La Guilde Culinaire se réserve le droit d’annuler une commande si les frais d’expédition sont jugés trop élevés
  

Autres provinces canadiennes

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement selon l’adresse de livraison au moment de la commande.

* Conditions :

• Montant calculé après rabais et avant taxes
  
• Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les colis volumineux, lourds ou pour certaines destinations éloignées

Délais de traitement et d’expédition

• Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables (excluant les fins de semaine et jours fériés), sous réserve de la disponibilité des produits
  
• Une fois expédiée, la commande est prise en charge par Postes Canada ou un autre transporteur
  
• Un courriel de confirmation avec numéro de suivi est envoyé dès l’expédition
  

Délais de livraison estimés

a) Envoi régulier (Postes Canada)

• Local : 1 à 3 jours
  
• Régional : 3 à 6 jours
  
• National : 4 à 10 jours
  

b) Xpresspost (Postes Canada)

• Local : 1 à 2 jours
  
• Régional : 1 à 2 jours
  
• National : 2  jours
  

c) Service prioritaire

• Local, Régional et Nationale : livraison le jour suivant
  

Ces délais s’appliquent aux produits en stock au moment de la commande.

Régions éloignées

Pour certaines régions éloignées (Québec, Ontario, Nouveau-Brunswick), des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

La Guilde Culinaire se réserve le droit de :

1. ajuster les frais de livraison
2. modifier ou annuler une commande

Dans tous les cas, le client sera contacté avant l’expédition.

RAMASSAGE EN MAGASIN

• Un avis (courriel ou téléphone) est envoyé lorsque la commande est prête
  
• Pour récupérer une commande, il est obligatoire de présenter :
  
  • le numéro de commande (ex. : LGC00000)
    
  • deux pièces d’identité valides, dont une avec adresse
    

Les pièces doivent :

• comporter une photo
  
• être originales (non copiées)
  
• être valides
  
• être émises par une autorité gouvernementale
  

Exemples acceptés :

• Passeport
  
• Permis de conduire
  
• Carte d’identité provinciale ou territoriale
  
• Carte de résident permanent
  

LIVRAISON AUX ÉTATS-UNIS

Les expéditions vers les États-Unis sont temporairement suspendues en raison de complications douanières. Nous travaillons activement à résoudre cette situation et vous tiendrons informés dès que ce service sera rétabli.

Pour les commandes expédiées aux États-Unis, veuillez noter que les frais de douane, les taxes d'importation ou tout autre frais additionnel imposés par les autorités américaines sont à la charge du client.

Ces frais sont indépendants des coûts de livraison facturés lors de votre commande. Nous vous recommandons de vous informer auprès des services douaniers locaux pour connaître les éventuelles obligations avant de finaliser votre achat.